Q. 사용하지 않는 카드를 삭제하고 싶어요.

카드를 삭제하실 경우, 고객님스스로 복원이 어려우므로 숨기기 기능을 활용하여 주시기 바랍니다. 
카드 숨기기는 카드 삭제와 동일하게 없는 카드로 취급하여 처리 됩니다.

[숨기기/보이기 기능안내]
내카드 메뉴 > 우측상단 "내카드 편집" > 숨기기 할 카드를 왼쪽 체크 버튼 선택
> 하단의 "카드 숨기기/보이기" 하시면 됩니다.


숨기기 카드를 선택 후 "카드 숨기기/보이기" 하시면 다시 복원 됩니다. 

Q. 카드를 삭제 했는데, 다시 사용하고 싶을 땐 어떻게 해야 하나요?

카드삭제 시에 고객님께서 직접 복구할 수 있는 기능은 현재 제공 해드리고 있지 않습니다. 
1:1 문의로 복구하고 싶은 카드의 카드사, 카드명을 적어 신청해 주시면 운영팀에서 복원 도와 드리고 있습니다.  

 

 

Q. 가족카드를 등록하여 이용하고 싶어요.

가족카드의 연동 방식은 이용하시는 카드사별로 정책이 다릅니다.
-본인이 발행한 가족 카드 까지 조회가 되는 카드사
-가족카드를 사용하는 명의로 조회를 해야 되는 카드사
 
이런경우를 위해서 더쎈카드에서는 카드사 별로 연동 정보를 명의자 아이디 또는 공인인증서 별 각각 여러개 등록이 가능합니다. (본인+배우자+부모님 등 )

단, 한 카드사에는 공인인증서, 아이디 혼용해서 등록은 불가능합니다.
따라서 본인과 가족카드 사용자의 공인인증서 2개를 등록 이용방법 또는 아이디 2개 등록 이용하시면 됩니다.

우측 상단 석삼자 설정 메뉴 > 연동관리 메뉴로 이동하신 후 공인인증서 방식 / 카드사 ID 방식 맨하단의 "카드추가하기"버튼으로 멀티 등록 하셔서 사용하시면 됩니다.

Q. 사용내역이 갱신되지 않는 경우는 어떻게 하나요?

 해당카드사의 네트워크 오류로 인하여 사용내역이 갱신 되지 않는 경우가 존재 합니다. 
이런 경우, 잠시 후 다시 연동 시도하여 이용 부탁 드립니다. 

다시 연동 하시려면 '설정'  >  '카드사 연동/관리' 메뉴에서 확인 하실 수 있습니다. 

 


 

Q. 카드사 연동/ 사용내역 조회가 느려요.

더쎈카드에서 카드사를 연동 할 때에는 별도의 설정을 하지 않을 경우, 
기본적으로 모든 카드사의 내역을 전부 조회하는 방식으로 관리가 이루어 지고 있습니다. 

각각의 카드사를 조회하는 방식은
'설정메뉴 > 연동관리> 카드사 연동/관리 > 자동업데이트 설정 OFF > 아이디/패스워드' 에서
각각 카드사 별로 내역을 조회 하시면 시간을 단축 시킬 수 있습니다. 

 

 

Q. 공인인증서 연동이 안되는 경우, 어떻게 해결 해야 하나요?

카드사 연동기능은 카드사 홈페이지에 접속하여 제공되는 정보를 기반으로 서비스를 제공 해드리고 있습니다. 
공인인증서를 이용하여 연동 시 사용하시는 인증서가 해당 카드사 홈페이지에 최초 1회 등록되어 있지 않다면 로그인이 불가능 합니다. 

카드사 홈페이지로 접속 하신 후, 공인인증서를 최초로 1회만 등록 후 이용 부탁드리며, 

카드사 연동 상태는 설정 > 카드사 연동/관리 메뉴에서 확인 하실 수 있습니다 . 

 


 

Q. 카드사 비밀번호가 맞지 않는 경우에는 어떻게 해야하나요?

카드사 연동 시 입력한 아이디와 비밀번호를 카드사 홈페이지에 연동하여 로그인 시도를 합니다 .
따라서, 로그인 과정 시 오류가 발생하면 카드사에서 노출하는 오류 메세지를 보여 드리고 있습니다. 

 

이런 경우, 카드사의 서버 상태에 따라 간헐적으로 발생하는 오류일 수 있으니 , 5~10분 뒤 다시 시도 하시길 권장 드립니다. 

 


 

Q. 카드가 인식이 안되었어요.

공인인증서 카드사 연동관련 오류 확인 방법은 
우선, 우측상단의 '설정'버튼 > '카드사 연동/관리' 메뉴에서 연동 오류 메세지를 확인해 주시기 바랍니다. 

카드사에 해당 공인인증서나 ID가 최초 등록이 안되어 있는 경우 발생하는 문제로, 카드사에 먼저 등록 후 이용해야 하는 상황일 수 있습니다. 

또는, 연동 중 화면이 대기모드로 전환 되었을 경우, 진행 중이던 연동이 중단 되므로

연동중에는 가급적 앱을 켜두시고 연동업데이트 완료 후, 이용 부탁드립니다. 

 


 

Q. 카드가 잘못 등록 된 경우는 어떻게 변경 하나요?

카드를 잘못 등록 한 경우,
"내카드"에서 변경하고 싶은 카드를 클릭  > 카드이미지 우측하단에 "카드 개별설정" > 카드변경 버튼 누르시고
변경하고자 하는 카드명으로 검색 후 변경 등록하실 수 있습니다. 
 

 


 


 

 

 

Q. 결제일이 안 맞을 때는 어떻게 해야하나요?

'내카드' 메뉴에서 결제일을 변경하고자하는 해당카드의 우측하단
 > 카드 개별설정 > 결제일 변경 메뉴를 이용하여 결제일을 수정하여 이용 할 수 있습니다. 

 


 


 


 

 

 

 

 

 

 

Q. 무이자 할부를 적용하려면 어떻게 해야 하나요?

타임라인에서 수정할 내역을 선택하여
사용내역 수정페이지로 이동하신 후 무이자 할부에 체크 하시면 적용 가능합니다. 

 

 

Q. 실적이 제대로 적용되지 않아요.

사용내역이 누락된 경우 실적금액에 오차가 발생할 수 있습니다. 
설정 > '연동관리' 메뉴에서 카드내역 업데이트를 진행하여 사용내역을 갱신한 후 이용해 주세요. 

 


 

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