Q. 결제 취소 건 관리 가이드

[승인 내역 및 결제 취소 건 확인 방법 ]

1.한 카드의 내역만 확인 -->  내카드 -> 내역관리를 원하는 카드 클릭 -> 월 지정 -> 사용 금액 클릭
2. 전체 내역 확인 -->  타임라인 -> 월 / 조회 카드 선택 및 지정 

위의 방법과 같이 들어오게 되면, 원하시는 기간 및 내역을 조회 하실 수 있습니다. 

[미매칭 결제취소 - 매칭하는 방법]
​
1. 승인내역에서 "미매칭-  취소 건을 지정해 주세요"  라고 명시 되어 있는 내역 클릭 .




2.  매칭하여 연결을 원하는 내역 선택 (빨간 네모박스)





[미매칭 취소건 결과 화면]


 


[매칭된 결제 취소 건,  연결 해제 하기]

1. 연결되어 있는 결제 취소 완료 건 클릭



2.  "취소내역 확인" 페이지에서  "매칭 해제" 버튼 클릭 





확인 버튼 클릭 시 , 원래대로 미매칭 취소건과 일반 결제 건이 분리 되어, 타임라인에서 확인 가능합니다. 

[미매칭 결제건 삭제]

미매칭 결제 건 삭제 방법 



취소 내역 삭제 버튼 클릭 하시면  결제취소건을 삭제 하여 관리 할 수 있습니다. 


 

Q. 사용금액이 맞지 않아요.

사용내역이 누락된 경우 사용금액에 오차가 발생할 수 있습니다. 

설정 > 연동관리 메뉴에서 카드내역 업데이트를 진행하여
사용내역을 갱신한 후 이용해 주세요. 

 


 

Q. 청구금액이 실제 청구 금액과 달라요.

사용내역을 분석하여 예상 청구금액을 제공 해드리고 있습니다. 
사용내역에 포함되지 않는 미승인 결제(수수료, 자동이체, 연회비 등)건이 있는 경우
금액에 오차가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 
정확한 서비스를 제공해 드리고자 카드사에서 제공되는 정보를 참고하여 개발 진행중입니다. 

Q. 결제일을 변경하여 사용하고 싶어요.

결제일을 변경하여 사용하고 싶으신 경우, 
"내카드" 메뉴에서 해당카드의 설정 > 결제일 변경 메뉴를 이용하여 결제일을 수정하여 이용 할 수 있습니다.  



 

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